Nasza firma zajmuje się obsługą internetowej prezentacji hoteli oraz sprzedażą oferty hotelowej od wielu lat, mając już wielu stałych i zadowolonych Klientów. Jako jedna z nielicznych firm w Polsce zajmujemy się nie tylko samą prezentacją Oferty Hotelu, lecz umożliwiamy pełny System Rezerwacyjny, który znany jest już od dawna na całym świecie. Naszym celem jest zwiększenie sprzedaży usług hotelowych, dlatego też skupiliśmy się nie tylko na sprzedaży standardowych noclegów, ale głównie na specjalnej promocji i sprzedaży Pakietów Pobytowych, które są złożeniem wielu usług oferowanych przez hotel – noclegów, wyżywienia, zabiegów SPA lub innych usług dodatkowych, gdzie hotel uzyskuje marżę na wszystkich tych usługach, utrzymując Klienta u siebie w hotelu.
Bardzo dokładnie słuchamy naszych Klientów i ich oczekiwiań, dzięki czemu znamy ich potrzeby i według nich przygotowany został nasz system. Wiemy, że Klienci chcą szybko zapoznać się z ofertą i wygodnie dokonać rezerwacji i to w swoim języku, głównie właśnie przez Internet. Każdy hotel szuka rozwiązań ułatwiających właśnie tego typu sprzedaż, przy jak najmniejszej ilości potrzebnych działań ze strony recepcji, marketingu oraz zarządzania. Dlatego powstał system rezerwacji, który jest Prosty i Czytelny dla Klientów Rezerwujących oraz Hotelu i jego Personelu, a także umożliwia łatwe dokonanie rezerwacji oraz wpłatę zaliczki.
Prosta rezerwacja dla Klienta
Kiedyś - Klient ma wybór niezliczonej ilości miejsc dostępnych w internecie i to on ostatecznie decyduje, gdzie zamierza wydać swoje pieniądze. Jeśli prezentacja hotelu nie jest miła dla oka, a oferta nieczytelna lub trudna do odnalezienia oznacza to przeważnie przejscie do Hotelu, który się po prostu bardziej "podoba". Klient jest zainteresowanyOfertą, powinien więc mieć możliwość jej prostego Kupienia Oferty = Rezerwacji. Obecnie wymagane jest od Klienta wiele różnych działań, zajmujących czas jego oraz hotelu - wysyłanie emaili, wykonywanie telefonów, oczekiwanie na potwierdzenia daty, terminów, prośby o zaliczkę, lub numeru karty kredytowej, potwierdzeń przelewu - w efekcie rezerwacja zamiast kilku minut może trwać kilka dni !
Celem jaki postawiliśmy sobie jest - PROSTA MOŻLIWOŚĆ REZERWACJI wybranej oferty - noclegu lub pakietu.
Teraz - Nasz system rezerwacyjny zostaje zainstalowany na Państwa serwisie internetowym w ciągu 24 godzin od przygotowania dokumentacji. Na stronie głównej zostaje dodany nowy przycisk Rezerwuj Online, który powoduje otwarcie nowego okna pozwalającego Klientowi wybór Rezerwacji Pokoju lub Pakietu. Po wybraniu daty przyjazdu pokazywane są dostępne pokoje, które Klient może wybrać wraz z opcjami wyżywienia i od razu przejść do modułu płatności. Cały proces trwa około minutę, jest wygodny dla Klienta i w żaden sposób nie angażuje czasu pracowników hotelu. Klient następnie prowadzony jest do modułu płatności, gdzie wpłaca przelewem lub kartą ustaloną zaliczkę poprzez bezpieczny system płatności online. Klient oraz Hotel otrzymują automatyczne potwierdzenie rezerwacji, która w tym momencie jest Zakończona w ciągu Kilku Minut.
Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji. Bez wysyłania zapytań, telefonów, straconego czasu i kłopotów z przelaniem zaliczki. Statystyki wyraźnie pokazują, że wiele rezerwacji dokonywanych jest po godzinie 22.00 oraz w godzinach przedpołudniowych (w pracy) - więc prostota kontaktu internetowego i szybkość jest niezmiernie ważna i często decydująca o wyborze hotelu przez Klienta. Z potwierdzeniem rezerwacji Klient pojawia się w hotelu, gdzie rezerwacja jest potwierdzona w systemie, a przy wyjeździe reguluje pozostałą kwotę w wybrany przez siebie sposób - gótówką lub kartą. Oczywistym jest, iż Klient wraca później do dobrych rozwiązań, opiniuje je innym.
Prosta rezerwacja dla Hotelu
Kiedyś - dotychczas stosowane systemy rezerwacyjne są bardzo rozbudowane i od lat działają w recepcji każdego hotelu. Pozwalają one na wprowadzenie danych Klientów, pokoi, kwot rezerwacji, itp. - lecz nie posiadają jednej najważniejszej funkcji - Klient w żaden sposób nie może prosto zarezerwować pobytu i zapłacić bez konieczności często wielokrotnej wymiany informacji z recepcją. W momencie potwierdzenia wolnego terminu następuje oczekiwanie na wpłatę zaliczki od Klienta. Najczęściej w dokonaniu jednej rezerwacji zaangażowanych jest kilka osób i ich czas.
Teraz - Aktualne rozwiązania internetowe są jednak przygotowane tak, aby Hotelarze Oszczędzali i poświęcali swój czas bardziej wydajnej pracy, a rezerwacja dokonywana jest automatycznie - informując wybrane osoby o jej efektach. Obowiązkiem Hotelu jest wyłącznie ustawienie systemu - wstawienie cen pokoi, które zmieniają się raz w roku oraz ustaleniem dostępności wybranych pokoi. Za całą resztę odpowiada system - przyjmuje informacje od Klienta, wysyła e-maile potwierdzające, przyjmuje zaliczkę - Hotel otrzymuje potwierdzenie rezerwacji. Hotel ma również możliwość przedstawienia Klietowi Oferty Pakietowej, która podobnie jak pokoje może być sprzedana w systemie online. Pozwala to Hotelowi oferowanie dowolnej ilośći Pakietów, konfiguracji ich zawartości i ceny oraz włączania i wyłączania ich kiedy będą one potrzebne - np. Pakiety Walentynkowe, Majówka, Święta, Pakiety Wakacyjne itd. Dodane pakiety są automatycznie dostępne do Sprzedaży, bez konieczności dodatkowych działań ze strony Hotelu. Hotel ma wgląd we wszystkie rezerwacje, ich stan, oraz możliwości analizy danych - informacje te pomagają w dokonywaniu kolejnych, bardziej trafnych decyzji marketingowych.
WERSJE JĘZYKOWE - każdy hotelarz wie jak trudno jest dokonać przyjęcia rezerwacji zagranicznych. Spowodowane jest to różnymi czynnikami, takimi jak niewystarczający poziom znajomości języków obcych pracowników recepcji, nieaktualne wersje językowe strony www oraz problem podstawowy - Klienci na świecie przyzwyczajeni są już standardowo do dokonywania rezerwacji Online i wpłaty zaliczki Kartą Kredytową. Oferuje się obecnie często prośbę o przesłanie danych swojej karty kredytowej e-mailem, co jest nie w pełni zgodne z prawem, naraża Klienta na możliwość utraty danych, gdyż e-mail nie jest najbezpieczniejszym sposobem do przekazywania takich danych. System rezerwacji online rozwiązuje za jednym razem WSZYSTKIE TE PROBLEMY - i daje Klientom możliwość dokonania prostej rezerwacji w znany sobie sposób i w znanym sobie języku. System rezerwacji działa w języku POLSKIM, ANGIELSKIM I NIEMIECKIM.
